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配達エリア

• 全国配送は、信頼できる配送会社（GHN、GHTK、Viettel Postなど）を通じてご利用いただけます。
• ダナン市内中心部：ご要望に応じて、迅速配送／指定日時配送をご利用いただけます。

納期

エリア： ダナン市中心部 （1～2日）、各州 中央地域 （2～3）日、 ハノイ、ホーチミン市、その他の省 （3～5）日間遠隔地島（5～7日間）。

ニュース *上記の配達時間は、日曜日、祝日を除き、天候、自然災害、または運送会社の予期せぬ事態により変更される場合があります。

送料

• ベトナム国内は、500,000 VND以上のご注文で送料無料です。
• 上記金額未満のご注文の場合：送料は配送会社の料金表に基づいて計算され、ご注文時に個別に表示されます。

商品を受け取ったらすぐに検査してください。

受領書に署名する前に、パッケージの状態（梱包、封印）をご確認ください。パッケージが開封された形跡、破れ、または破損が見られる場合は、受け取りを拒否し、ファンページまたはZaloを通じてStrataに直ちに連絡してサポートを受けてください。

返品および交換条件

無料交換・返品対象ケース。

• 製造元に起因する製品の欠陥（縫製不良、ファスナーの不具合、付属品の破損など）
• 注文内容と異なるモデルとサイズの商品が届きました。
• 商品は配送中に破損しました（配送会社からの確認書類あり）。

返品・交換に対応していないケース。

• 当該製品は、使用済み、洗濯済み、異臭がする、または使用者による損傷の兆候が見られる。
• 商品を受け取ってから7日以上が経過しました。
• この商品はセール／アウトレットプログラムの対象商品です（製造上の欠陥がある場合を除く）。販売条件は店舗の実際のポリシーに従います。

返品・交換手続き

1. 当該製品は、使用済み、洗濯済み、異臭がする、または使用者による損傷の兆候が見られる。
2. 商品を受け取ってから7日以上が経過しました。
3. この商品はセール／アウトレットプログラムの対象商品です（製造上の欠陥がある場合を除く）。販売条件は店舗の実際のポリシーに従います。

返品・交換手数料

• Strata側のミス（誤った商品が届いた、不良品が届いたなど）：Strataは往復送料を全額負担します。

返金

• オンライン決済／銀行振込に適用されます。
• 返金は、有効な返金が確認されてから3～5営業日以内に、ご提供いただいた銀行口座を通じて処理されます。

Strataは、必要に応じて上記のポリシーを調整する権利を留保します。変更があった場合は、当社のファンページ／ウェブサイトにて公開いたします。ご質問等ございましたら、迅速なサポートのため、直接お問い合わせください。