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配送区域

• 全国范围内可通过信誉良好的物流公司（GHN、GHTK、Viettel Post 等）进行配送。
• 岘港市中心：可根据要求提供快速送货/定时送货服务。

交货时间

区域： 岘港市中心 （1-2天），各省 中部地区 （2-3）天， 河内、胡志明市及其他省份 （3-5）天偏远地区岛屿（5-7）天。

消息 *以上交货时间不包括星期日、公众假期，并且可能会因天气状况、自然灾害或运输公司不可预见的情况而发生变化。

运费

• 越南境内订单满50万越南盾免运费。
• 对于低于上述金额的订单：运费将根据物流公司的价目表计算，具体费用将在下单时显示。

收到货物后立即检查。

请在签收前检查包裹状况（包装、封条）。如发现包裹有任何被打开、撕裂或损坏的迹象，请拒收并立即通过粉丝专页/Zalo联系Strata寻求帮助。

退换货条件

符合免费换货/退货条件的案例。

• 制造商造成的产品缺陷（缝线不良、拉链故障、配件损坏）
• 发来的商品型号和尺寸与订单不符。
• 该产品在运输过程中损坏（有运输公司出具的确认文件）。

不支持退换货的情况。

• 该产品已被使用、清洗过，有异味，或有用户造成的损坏迹象。
• 收到货物至今已超过7天。
• 本产品属于特价/折扣商品计划的一部分（制造商缺陷除外）——须遵守商店的实际政策。

退换货流程

1. 该产品已被使用、清洗过，有异味，或有用户造成的损坏迹象。
2. 收到货物至今已超过7天。
3. 本产品属于特价/折扣商品计划的一部分（制造商缺陷除外）——须遵守商店的实际政策。

退换货费用

• Strata 方面出现错误（送错商品、商品有缺陷）：Strata 将承担 100% 的双程运费。

退款

• 适用于网上/银行转账支付。
• 退款将在确认退款有效后的 3-5 个工作日内通过您提供的银行账户进行处理。